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Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web pueden variar entre siete (7) y quince (15) días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario dentro del territorio nacional. Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores logísticos externos.

Cambios y Devoluciones

Para compras realizadas en nuestras tiendas, el cliente tiene un plazo de quince (15) días hábiles a partir de la entrega de tu compra para solicitar la garantía de tu compra.

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos a través del sitio web únicamente procederán en los siguientes casos:

Cuando el producto recibido llegue en mal estado o presente daños atribuibles al proceso de envío.
Cuando el producto entregado sea diferente al producto efectivamente adquirido, siempre que el consumidor cuente con prueba de la compra realizada.

Dado que los productos de Caribe Pasión S.A.S. son de origen natural y están destinados al cuidado de la piel, por razones de higiene y seguridad del consumidor, el uso del producto implica la pérdida del derecho a devolución.

Una vez el producto haya sido abierto, destapado o utilizado, no será posible realizar cambios ni devoluciones.

Medios de Pago

Caribe Pasión S.A.S. pone a disposición de sus clientes los siguientes medios de pago habilitados a través de su sitio web:

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Tiempos de Devolución del Dinero

Una vez aprobada la devolución, el tiempo de acreditación del dinero dependerá del medio de pago utilizado:

Mercado Pago – Débito o Transferencia: hasta quince (15) días hábiles.
Mercado Pago – Tarjeta de crédito: entre dos (2) y quince (15) días hábiles, según la entidad bancaria.
Mercado Pago – Link de pago: entre uno (1) y siete (7) días hábiles.
Wompi – Débito o Transferencia: entre uno (1) y siete (7) días hábiles.
Wompi – Tarjeta de crédito: entre dos (2) y quince (15) días hábiles, según la entidad bancaria.
Wompi – Link de pago: entre uno (1) y tres (3) días hábiles.

Información del Responsable

Caribe Pasión S.A.S.
NIT: 901.999.983
Domicilio: Cartagena de Indias, Bolívar
Dirección: Calle 20 N° 16A-17, Barrio Cielo Mar

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